แม่ซื้อไอศกรีมเจ้าดัง ลูกทำช้อนตกพื้น ไปขอช้อนใหม่ ร้านบอกให้ไม่ได้

แม่ซื้อไอศกรีมเจ้าดัง ลูกทำช้อนตกพื้น ไปขอช้อนใหม่ ร้านบอกให้ไม่ได้ ด้านคอมเมนต์แตกเป็นสองฝ่าย ทั้งเห็นด้วยกับร้าน และเห็นใจคุณแม่

กลายเป็นประเด็นดราม่าที่ถูกแชร์ต่อในโลกออนไลน์จำนวนมาก ภายหลังจากที่มีสมาชิกในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค เล่าเหตุการณ์พาลูกสาวไปซื้อไอศกรีมชื่อดังแบรนด์หนึ่ง ในห้างสรรพสินค้า โดยระบุใจความดังนี้

ผู้ร้องเรียน ระบุว่า พาลูกสาวไปซื้อไอศกรีมชื่อดังแบรนด์หนึ่ง แต่ลูกสาวเธอเกิดทำช้อนหล่นพื้นและเท้าเหยียบซ้ำ เธอจึงขอให้แฟนขอช้อนใหม่ที่พนักงาน แต่กลับถูกทางพนักงานร้านปฏิเสธ พร้อมให้เหตุผลว่า ร้านต้องทำตามยอด และให้ช้อนเฉพาะตามยอดขายเท่านั้น

เธอระบุเพิ่มว่า พวกช้อนหรือทิชชู่ ทางแบรนด์ควรมีให้ลูกค้าตลอด เผื่อเหตุฉุกเฉิน ไม่ว่าจะเป็นช้อนหล่น หรือหัก หากอ้างว่าต้องขายตามยอดถ้าเป็นพวกโคนหรือแก้ว จะดูสมเหตุสมผลมากกว่า สุดท้ายเธอแก้ปัญหาด้วยการเข้าไปกินข้าวในฟู้ดคอร์ต นำช้อนของทางห้างมาให้ลูกตักไอศกรีมแทน

ภายหลังเรื่องราวถูกเผยแพร่ ได้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก โดยเสียงแตกเป็นสองฝั่ง ทั้งเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย

*ฝั่งที่เห็นด้วยกับผู้ร้องเรียน

1. แค่ช้อน ทำหล่นก็ควรจะขอได้ไหม ขายนับแก้วไม่ใช่เหรอ นับช้อนด้วยเหรอเดี๋ยวนี้
2. พื้นฐานแล้ว นับเป็นการบริการลูกค้าที่สมควรมี เพราะเป็นสิ่งที่อาจตกหล่นได้ระหว่างใช้บริการ
3. อุบัติเหตุมันเกิดขึ้นได้ มันต้องมีทางออกเผื่อ เช่นมีช้อนสำรองที่ต้นทุนถูกไว้บริการลูกค้า
4. เคยทำหล่นหน้าร้าน พนักงานก็หยิบอันใหม่ให้นะ
5. นี่มันคือบริการที่ควรจะได้ ไม่ควรนับยอดสินค้าตามอุปกรณ์ แต่ควรนับตามระบบ
6. เคยซื้อ 1 ถ้วย แต่ขอช้อน 2 อัน ร้านก็ให้นะ เพิ่งรู้ว่ามีนับยอดช้อนด้วย
7. ปกติเคยแต่นับแก้ว งงว่านับช้อนด้วยเหรอ

*ฝั่งที่ไม่เห็นด้วยกับผู้ร้องเรียน

1. เก็บเอาช้อนไปล้างค่ะ บางทีพนักงานอาจถูกตรวจสอบยอดขายจากจำนวนช้อน
2. ถ้าเขาให้ได้ แล้วเขาไม่เดือดร้อน เขาคงให้ไปแล้ว
3. ของทุกอย่างมันไม่ได้ฟรี และมีต้นทุนนะ
4. สรุปร้านผิดเฉย สังคมยุคใหม่ โทษคนอื่นก่อนโทษตัวเอง
5. ช้อนเขามีตามยอดจริง จ่ายเองไม่ได้ต้องเข้าใจพนักงานด้วย
6. แล้วทำไมซื้อให้ลูกอีกถ้วยไม่ได้ ?
7. ช้อนคันเดียว ให้ไปร้านไม่เจ๊งหรอก แต่พนักงานที่ให้เขาอาจมีความผิดไง

อย่างไรก็ตามได้มีผู้โพสต์บางกลุ่มเข้ามาแชร์ความคิดเห็นถึงทางออกเรื่องนี้ว่า ที่จริงร้านควรช้อนสำรองที่ต้นทุนถูกกว่า ไว้แยกบริการลูกค้า เพราะอุบัติเหตุมันเกิดขึ้นได้ ต้องมีทางออกเผื่อสำหรับเรื่องนี้ แต่จะไปโทษพนักงานก็ไม่ถูก เพราะทำตาามกฎ แต่ถ้าร้านที่ไม่ซื้อใจลูกค้าด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนี้ ก็อาจทำให้ผู้บริโภคไม่มาซื้อซ้ำ